EcoSoka tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, thành viên và đối tác khi truy cập, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ trên ecosoka.com.

1. Phạm vi và loại thông tin thu thập

Tùy từng giao dịch, EcoSoka có thể thu thập: họ tên; số điện thoại; email; địa chỉ giao nhận; thông tin tài khoản; thông tin đơn hàng, thanh toán; nội dung trao đổi/yêu cầu hỗ trợ; dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho vận hành website.

2. Mục đích sử dụng

Xác nhận và xử lý đơn hàng, thanh toán, giao nhận và hậu mãi.

Cung cấp sản phẩm, dịch vụ, thông báo giao dịch và hỗ trợ khách hàng.

Quản lý tài khoản, thành viên, điểm/voucher hoặc quyền lợi nếu EcoSoka có triển khai.

Phòng chống gian lận, lạm dụng, bảo vệ an toàn hệ thống và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mại khi khách hàng đã đồng ý hoặc pháp luật cho phép.

3. Chia sẻ và tiếp cận thông tin

Thông tin có thể được tiếp cận bởi nhân sự có thẩm quyền của EcoSoka và các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết như vận chuyển, thanh toán, công nghệ, chăm sóc khách hàng; chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ và theo thỏa thuận/bảo mật phù hợp. EcoSoka không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

4. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý giao dịch, chăm sóc khách hàng, giải quyết tranh chấp và thực hiện nghĩa vụ pháp luật, sau đó được xóa hoặc ẩn danh khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể yêu cầu xem, cập nhật, chỉnh sửa, hạn chế hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép; có quyền khiếu nại về việc xử lý dữ liệu.

6. Liên hệ bảo mật

Chính sách này được xây dựng trên cơ sở các quy định hiện hành về thương mại điện tử và bảo vệ dữ liệu cá nhân; khi pháp luật thay đổi, EcoSoka sẽ cập nhật chính sách tương ứng.