1. Nguyên tắc giao dịch

Thông tin sản phẩm, giá, điều kiện giao dịch và các nội dung liên quan được công bố trên website là cơ sở để khách hàng xem xét trước khi đặt hàng. EcoSoka có quyền cập nhật thông tin khi có thay đổi về hàng hóa, dịch vụ, pháp luật hoặc nhà cung cấp.

2. Tiếp nhận khiếu nại

Khách hàng gửi khiếu nại qua email, hotline hoặc biểu mẫu liên hệ trên website, cung cấp mã đơn hàng và tài liệu liên quan. EcoSoka tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian hợp lý.

3. Nguyên tắc giải quyết

Ưu tiên thương lượng, hòa giải và bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

4. Quyền và nghĩa vụ người dùng

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đặt hàng/đăng ký.
• Không sử dụng website để thực hiện hành vi trái pháp luật, gian lận hoặc xâm phạm quyền của bên khác.
• Bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản cá nhân.
• Được cung cấp thông tin cần thiết về hàng hóa, giao dịch và được tiếp nhận khiếu nại theo quy định.
• THÔNG TIN CHỦ SỞ HỮU WEBSITE